HERRAMIENTAS LEAN MANUFACTURING PARA MEJORAR EL INDICADOR DE CALIDAD EN EL ÁREA DE SURTIDO DE PRODUCTOS DE UNA EMPRESA DE VENTAS POR CATÁLOGO
Resumen
En procesos industriales se considera importante un indicador de calidad conocido como DPMO (Defectos por millón de oportunidades). El uso de herramientas Lean Manufacturing desarrolla actividades de enfoque estadístico, así como cultural, al adquirir conocimientos de los distintos tipos de desperdicios en un proceso, aplicar técnicas para reforzar la calidad desde el inicio usando Jidoka, la cual se complementa con otra herramienta llamada Andon. En consecuencia, el personal posiciona en su mente y actividades, conceptos de mejora continua. Para la empresa en estudio, la principal conclusión como consecuencia de utilizar herramientas Lean Manufacturing se obtiene una mejora de 41.37 % en el indicador de DPMO, lo cual evidencia que la aplicación de la metodología proporciona resultados en calidad de procesos y fomenta una cultura de mejora continua.
Palabras clave
Citas
Connors, R., y Smith, T. (2011).Change the culture,change the game. Estados Unidos: Pearson.
Jones, D., Ballé, M., Chaize, J., y Fiume, O. (2018).Estrategia Lean. España: PROFIT Editorial.
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Maldonado, J. A. (2018).Gestión de procesos.Recuperado de: file:///C:/Users/casti/Downloads/GESTION_DE_PROCESOS.pdf
Torres, J., Santos, J., y Wysk, R. (2017).Mejorandola Producción con Lean Thinking.España:Ediciones Pirámide.
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