«MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS PROFESIONALES DE INGENIERÍA, ANALIZANDO LOS PROCESOS A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO». 2016. Revista de la Escuela de Estudios de Postgrado 1 (1): 35-39. https://revistasguatemala.usac.edu.gt/reep/article/view/792.