«MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS PROFESIONALES DE INGENIERÍA, ANALIZANDO LOS PROCESOS A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO», REEP, vol. 1, n.º 1, pp. 35–39, ene. 2016, Accedido: oct. 15, 2026. Disponible en: https://revistasguatemala.usac.edu.gt/reep/article/view/792