«MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS PROFESIONALES DE INGENIERÍA, ANALIZANDO LOS PROCESOS A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO». Revista de la Escuela de Estudios de Postgrado, vol. 1, n.º 1, enero de 2016, pp. 35-39, https://revistasguatemala.usac.edu.gt/reep/article/view/792.